INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan data maupun informasi mengenai tingkat kepuasan masyarakat yang didapat dari hasil pengukuran kuantitatif & kualitatif atas pendapat sejumlah masyarakat dalam memperoleh pelayanan aparatur penyelenggara pelayanan fasilitas publik dengan membandingkan harapan dan kebutuhannya. Survey IKM mempunyai tujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan dengan berkala sebagai bahan guna menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
Mesin Survey Indeks Kepuasan Masyarakat adalah solusi yang tepat sebagai media digital untuk mengetahui serta menganalisa data sebagai bahan guna menetapkan kebijakan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Mesin Survey Indeks Kepuasan Masyarakat ada beberapa tipe :
IKM Touchscreen
Ukuran LCD touchscreen 14-17 inch, ukuran bisa disesuaikan dengan warna cat sesuai kebutuhan dan sticker untuk merk atau brand, di aplikasikan pada 1 pelayanan yang di tempatkan di dekat pintu keluar seperti pelayanan SIM, Disduk, Finance, Asuransi dan lain-lain.
IKM Android
IKM Android Mempergunkan Perangkat android, untuk IKM Android yang dapat dipasang pada tiap meja pelayanan Indeks Kepuasan Masyarakat Berbasis android ini menggunakan Tablet 7 inch sebagai perangkat survey. Sistem IKM jenis ini membutuhkan jaringan Wifi sebagai koneksi antara perangkat survey dengan PC Server. Software Survey ini mempunyai 3 parameter survey.
